Как рассчитать KPI продаж?

А что такое KPI в продажах? Простыми словами — это цифры, по которым можно оценить результаты работы компании, отделов и каждого менеджера. Сколько продано товаров, привлечено клиентов, получено прибыли — всё это ключевые показатели эффективности. Существует два вида KPI: запаздывающие и опережающие.

Индекс дает понятие о том, как полученное разнится с нормативом. Пример методов расчета показателей KPI по формулам можно рассмотреть на примере маркетолога интернет-магазина. Для этого требуется выбрать не менее трех и не более пяти основных коэффициентов, на которые будут опираться руководители и работники:

KPI менеджера по продажам необходимы для улучшения его работы и развития всего бизнеса. До сих пор довольно существенное количество фирм малого и среднего бизнеса оценивают работу отдела продаж по количеству сделок или и вовсе по времени пребывания в офисе. Такой подход устарел и не отображает реальный вклад каждого сотрудника.

На них основывается KPI для руководителя отдела продаж: Руководители компаний их отслеживают, чтобы понять, как работает компания: «в плюс»/«в минус», насколько растут продажи, какова динамика спроса. Опережающие показатели — это результаты действий сотрудников, которые можно отслеживать, измерять и регулировать прямо во время работы.